Question 1

Đăng ký tài khoản livezx có mất phí không?

Accepted Answer

Hoàn toàn miễn phí. Đăng ký tài khoản livezx không tốn bất kỳ chi phí nào. Bạn chỉ cần điền thông tin cơ bản, xác minh số điện thoại bằng OTP là xong. Nạp tiền chỉ khi bạn muốn bắt đầu đặt cược – mức tối thiểu là 50.000 ₫. Truy cập trang đăng ký để bắt đầu.

Question 2

Mỗi người được tạo bao nhiêu tài khoản livezx?

Accepted Answer

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản livezx duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-account) vi phạm Điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư. Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập tài khoản cũ, hãy liên hệ CSKH để được hỗ trợ khôi phục thay vì tạo tài khoản mới.

Question 3

Làm thế nào để thay đổi thông tin cá nhân hoặc mật khẩu?

Accepted Answer

Sau khi đăng nhập, vào Tài khoản → Cài đặt cá nhân để cập nhật họ tên, email hoặc số điện thoại. Đổi mật khẩu: Tài khoản → Bảo mật → Đổi mật khẩu. Nếu quên mật khẩu, nhấn "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập và làm theo hướng dẫn OTP gửi về SĐT.

Question 4

Tôi cần bao nhiêu tuổi để đăng ký livezx?

Accepted Answer

Livezx chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Chúng tôi xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu xác minh CCCD/CMND bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay khi phát hiện. Tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Question 5

Tại sao tài khoản tôi bị khóa? Làm sao mở lại?

Accepted Answer

Tài khoản livezx có thể bị khóa tạm thời do: nhập sai mật khẩu nhiều lần (khóa 30 phút), hoặc hệ thống phát hiện hoạt động đáng ngờ. Bị khóa vĩnh viễn: vi phạm điều khoản, gian lận, multi-account. Để mở khóa tạm thời – chờ 30 phút hoặc dùng "Quên mật khẩu". Khóa vĩnh viễn – liên hệ CSKH với CCCD để xem xét từng trường hợp.

Question 6

Livezx hỗ trợ những phương thức nạp tiền nào?

Accepted Answer

Livezx hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay (xử lý trong 30 giây), Internet Banking (tất cả ngân hàng lớn, 1-5 phút), và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone). Tất cả đều không có phí giao dịch từ phía livezx.

Question 7

Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa là bao nhiêu?

Accepted Answer

Mức nạp tối thiểu tại livezx là 50.000 ₫ – phù hợp mọi đối tượng người chơi. Mức nạp tối đa một lần là 500.000.000 ₫ (qua Internet Banking). Ví điện tử (MoMo, ZaloPay) giới hạn theo hạn mức ví của bạn. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày.

Question 8

Nạp tiền xong nhưng tài khoản chưa được cộng tiền?

Accepted Answer

Ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường xử lý trong 30 giây. Internet Banking có thể mất 2-10 phút tùy ngân hàng. Nếu sau 15 phút tiền chưa vào, hãy: (1) F5 trang và kiểm tra lại lịch sử nạp tiền trong tài khoản, (2) Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ngân hàng/ví điện tử, (3) Chat CSKH và gửi ảnh chụp đó – đội ngũ sẽ xử lý thủ công trong vòng 15 phút.

Question 9

Nạp tiền tại livezx có mất phí giao dịch không?

Accepted Answer

Livezx không thu bất kỳ phí giao dịch nào khi nạp tiền. Bạn nạp 100.000 ₫ thì nhận đủ 100.000 ₫ vào tài khoản. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí dịch vụ từ phía của họ (thường từ 0 – 0.5%) – đây là chính sách của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, không phải của livezx.

Question 10

Thời gian rút tiền về tài khoản mất bao lâu?

Accepted Answer

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay: xử lý trong 2 phút – nhanh nhất thị trường. Rút về tài khoản ngân hàng (Internet Banking): 5-30 phút trong giờ hành chính, có thể lên đến 2 giờ ngoài giờ. Lần rút đầu tiên cần xác minh danh tính (KYC) – lần sau không cần làm lại.

Question 11

Mức rút tiền tối thiểu và tối đa mỗi ngày?

Accepted Answer

Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫. Tối đa mỗi giao dịch: 100.000.000 ₫. Tối đa mỗi ngày: 500.000.000 ₫. Thành viên VIP có hạn mức cao hơn. Để tăng hạn mức, hoàn tất xác minh KYC đầy đủ và liên hệ CSKH.

Question 12

Tại sao yêu cầu rút tiền bị từ chối?

Accepted Answer

Một số lý do thường gặp: (1) Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của tiền thưởng – kiểm tra trong mục Khuyến mãi, (2) Chưa xác minh danh tính (KYC) – cần upload CCCD và selfie, (3) Tên tài khoản ngân hàng không khớp tên đăng ký livezx, (4) Số dư không đủ sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành. Liên hệ CSKH để biết lý do cụ thể.

Question 13

Xác minh danh tính (KYC) là gì và cần những gì?

Accepted Answer

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính để đảm bảo an toàn tài chính và phòng chống gian lận. Khi rút tiền lần đầu, bạn cần cung cấp: (1) Ảnh mặt trước + mặt sau CCCD/CMND còn hạn, (2) Ảnh selfie cầm CCCD, (3) Ảnh xác nhận sở hữu ví điện tử/tài khoản ngân hàng. Quá trình xét duyệt thường dưới 2 giờ trong giờ làm việc.

Question 14

Thưởng chào mừng 150% áp dụng như thế nào?

Accepted Answer

Khi nạp tiền lần đầu tại livezx, bạn nhận thêm 150% số tiền nạp, tối đa 5.000.000 ₫. Ví dụ: nạp 1.000.000 ₫ → nhận thêm 1.500.000 ₫ tiền thưởng, tổng 2.500.000 ₫ để chơi. Tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược x20 trước khi rút. Mã khuyến mãi LIVEZX150 được áp dụng tự động. Chi tiết tại trang Khuyến mãi.

Question 15

Vòng cược (rollover) là gì? Cách tính thế nào?

Accepted Answer

Vòng cược (rollover) x20 có nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng = (tiền thưởng × 20) trước khi rút tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 1.500.000 ₫, cần đặt cược tổng 30.000.000 ₫. Tiền đặt cược không cần phải thắng – chỉ cần tổng số tiền đã đặt đạt ngưỡng. Các game nổ hũ và xóc đĩa đóng góp 100% vào vòng cược; cá cược thể thao đóng góp 50%.

Question 16

Livezx có những chương trình khuyến mãi thường xuyên nào khác?

Accepted Answer

Ngoài thưởng chào mừng, livezx có: Hoàn cược hàng tuần (1-1.5% tổng cược), Thưởng nạp lại vào thứ 6 và cuối tuần, Sự kiện theo mùa (World Cup, AFF Cup, Tết Nguyên Đán...), Quà sinh nhật cho thành viên, Chương trình VIP với đặc quyền riêng. Theo dõi trang Khuyến mãi để không bỏ lỡ.

Question 17

Tôi có thể từ chối nhận khuyến mãi không?

Accepted Answer

Có. Nếu bạn không muốn nhận tiền thưởng kèm điều kiện vòng cược (để linh hoạt rút tiền hơn), có thể chọn nạp tiền mà không kích hoạt khuyến mãi bằng cách chọn "Không nhận thưởng" khi nạp. Một khi đã kích hoạt thưởng, điều kiện vòng cược sẽ áp dụng và không thể hủy bỏ giữa chừng.

Question 18

Livezx có những loại game và cá cược nào?

Accepted Answer

Livezx cung cấp toàn diện: Cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, tennis, esports – hàng trăm trận/ngày), Xóc đĩa live với dealer thật, Nổ hũ (500+ game slot từ Pragmatic Play, JDB, CQ9), Casino live (baccarat, roulette, blackjack), Xổ số / Keno và Tài xỉu. Tổng cộng hơn 2.000 game.

Question 19

Tỷ lệ kèo tại livezx có cạnh tranh không? Cập nhật thế nào?

Accepted Answer

Tỷ lệ kèo tại livezx được cập nhật theo thời gian thực, phản ánh đúng biến động thị trường châu Á và châu Âu. Bạn có thể theo dõi và phân tích kèo chuyên sâu tại trang Tỷ lệ kèo trận đấu. Đội ngũ phân tích của livezx cũng cung cấp nhận định miễn phí cho từng trận đấu lớn.

Question 20

Mức cược tối thiểu khi chơi xóc đĩa và nổ hũ là bao nhiêu?

Accepted Answer

Xóc đĩa: mức cược tối thiểu từ 10.000 ₫/lần, tối đa 50.000.000 ₫/lần. Nổ hũ: tùy game, thấp nhất từ 1.000 ₫/spin, nhiều game cao cấp tối đa 10.000.000 ₫/spin. Cá cược thể thao: tối thiểu 10.000 ₫/cược. Các mức này giúp livezx phù hợp với mọi ngân sách – từ người mới bắt đầu đến thành viên VIP.

Question 21

Kết quả game có minh bạch và công bằng không?

Accepted Answer

Có. Tất cả game slot và casino tại livezx sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. Xóc đĩa live được phát trực tiếp, kết quả kiểm soát bởi camera nhiều góc. Livezx cam kết không can thiệp vào kết quả game và công bố tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game trong phần thông tin chi tiết.

Question 22

Livezx bảo vệ thông tin và tiền của tôi như thế nào?

Accepted Answer

Livezx sử dụng nhiều lớp bảo vệ: Mã hóa SSL 256-bit + TLS 1.3 cho mọi dữ liệu truyền tải, AES-256 cho dữ liệu lưu trữ, tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập 24/7, và tài khoản người chơi tách biệt hoàn toàn khỏi vốn vận hành của công ty. Đọc thêm tại Chính sách bảo mật.

Question 23

Làm sao để bật xác thực 2 lớp (2FA)?

Accepted Answer

Sau khi đăng nhập, vào Cài đặt → Bảo mật → Xác thực 2 lớp. Chọn nhận OTP qua SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Livezx khuyến khích tất cả thành viên bật 2FA, đặc biệt tài khoản có số dư lớn. Thao tác bật/tắt chỉ mất 1 phút.

Question 24

Tôi nhận được tin nhắn/email đáng ngờ từ livezx, phải làm gì?

Accepted Answer

Livezx sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài chính qua email hay tin nhắn SMS/Zalo. Nếu nhận tin nhắn/email nghi là giả mạo: (1) Không nhấp vào bất kỳ link nào, (2) Không cung cấp thông tin đăng nhập, (3) Chụp màn hình và báo cáo ngay cho CSKH livezx qua chat chính thức. Đây là tấn công lừa đảo (phishing) – hãy cảnh giác.

Question 25

Tải ứng dụng livezx ở đâu? Hỗ trợ hệ điều hành nào?

Accepted Answer

Tải ứng dụng livezx tại trang Tải xuống. App hỗ trợ Android 7.0 trở lên và iOS 13.0 trở lên. Do chính sách của các app store, bạn cần tải file APK (Android) từ trang chính thức hoặc dùng TestFlight (iOS). Hướng dẫn cài đặt chi tiết có trong trang Tải xuống.

Question 26

Ứng dụng livezx có nặng không? Cần cấu hình điện thoại như thế nào?

Accepted Answer

File APK chỉ khoảng 45MB – rất nhẹ. App hoạt động tốt trên điện thoại có RAM từ 2GB trở lên và bộ nhớ trong còn trống ít nhất 200MB. Được tối ưu cho đường truyền Việt Nam, chạy mượt cả trên 4G yếu (tốc độ tối thiểu 1Mbps). Không cần điện thoại flagship – máy tầm trung cũng chạy ổn.

Question 27

App livezx có những tính năng gì khác so với web?

Accepted Answer

App livezx có thêm các tính năng độc quyền: Đăng nhập vân tay/Face ID (không cần nhập mật khẩu), Thông báo push cho kết quả trận đấu và khuyến mãi mới, giao diện tối ưu màn hình nhỏ, Chế độ tiết kiệm data khi dùng 4G, và tải game nhanh hơn nhờ cache cục bộ. Trải nghiệm tổng thể mượt hơn so với trình duyệt di động.

Câu Hỏi Thường Gặp – Giải Đáp Mọi Thắc Mắc Về Livezx

Chat Trực Tiếp 24/7

Email Hỗ Trợ

Trang FAQ Chi Tiết

Thông Báo Chủ Động

Hỗ Trợ Chơi Có Trách Nhiệm

Hỗ Trợ Qua App

Giải Đáp Xong – Sẵn Sàng Vào Cuộc Chưa?