1 Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách livezx thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng tại livezx.pro, ứng dụng di động livezx hoặc bất kỳ dịch vụ liên quan nào.
Livezx cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân thủ nguyên tắc minh bạch, mục đích hợp lệ và thu thập tối thiểu.
Bằng cách đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của livezx, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với nội dung chính sách này. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện như một bộ tài liệu pháp lý thống nhất.
2 Dữ Liệu Livezx Thu Thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng livezx, bạn chủ động cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cần thiết:
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (khi xác minh danh tính)
- Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động Việt Nam, địa chỉ email (nếu đăng ký)
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch
- Thông tin hỗ trợ: Nội dung bạn gửi khi liên hệ CSKH, khiếu nại hoặc phản hồi
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn sử dụng nền tảng livezx, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Mục đích |
|---|---|---|
| Dữ liệu thiết bị | Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản app | Tối ưu trải nghiệm người dùng |
| Dữ liệu mạng | Địa chỉ IP, nhà mạng, loại kết nối | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu sử dụng | Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian trực tuyến | Cải thiện dịch vụ, cá nhân hóa |
| Cookie & tracking | Session ID, preferences, phân tích hành vi | Vận hành dịch vụ, phân tích |
| Dữ liệu vị trí | Vùng địa lý ước tính từ IP | Tuân thủ quy định địa lý |
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, livezx có thể nhận thông tin từ các đối tác xử lý thanh toán (như MoMo, ZaloPay) hoặc nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để hoàn tất quy trình KYC (Know Your Customer) theo quy định chống rửa tiền.
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Livezx chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây – không dùng cho mục đích nào khác nếu chưa được bạn đồng ý:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn đặt cược và chơi game
- Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC và AML (chống rửa tiền) theo yêu cầu pháp lý
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và lạm dụng hệ thống
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện và trải nghiệm người dùng
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật và thay đổi điều khoản quan trọng
- Marketing (có đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Livezx không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Đây là cam kết tuyệt đối, không có ngoại lệ.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau đây, livezx có thể chia sẻ dữ liệu với các bên liên quan:
4.1 Đối tác xử lý thanh toán
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, livezx chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu đó cho mục đích nào khác.
4.2 Nhà cung cấp game
Khi bạn chơi game từ các nhà phát hành bên thứ ba (Pragmatic Play, CQ9, JDB...), một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (như ID phiên chơi) có thể được chia sẻ với nhà phát hành để vận hành game. Các nhà phát hành này không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
4.3 Yêu cầu pháp lý
Livezx có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Trong trường hợp này, livezx sẽ cố gắng thông báo cho bạn trừ khi bị pháp luật cấm làm vậy.
4.4 Chuyển nhượng kinh doanh
Trong trường hợp livezx tham gia vào việc sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Bạn sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản nếu không đồng ý.
5 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
Livezx áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa truyền dữ liệu: TLS 1.3 + SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ livezx
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu
- Xác thực 2 lớp: Tùy chọn 2FA giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường tự động AI-powered theo dõi liên tục
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Penetration testing và đánh giá bảo mật bởi bên thứ ba độc lập hàng quý
5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu
Livezx lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Lịch sử giao dịch: tối thiểu 5 năm theo quy định AML
- Dữ liệu nhật ký bảo mật: 2 năm
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: tối đa 3 năm theo quy định pháp lý, sau đó xóa hoàn toàn
6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Livezx sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mô tả | Thời hạn | Bắt buộc? |
|---|---|---|---|
| Cookie phiên | Duy trì trạng thái đăng nhập, giỏ cược | Hết phiên | |
| Cookie bảo mật | Xác thực 2FA, phát hiện gian lận | 30 ngày | |
| Cookie tùy chọn | Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện ưa thích | 1 năm | |
| Cookie phân tích | Thống kê sử dụng để cải thiện UX | 90 ngày | |
| Cookie marketing | Cá nhân hóa quảng cáo (chỉ nội bộ livezx) | 30 ngày |
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của livezx.
7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Livezx tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH:
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà livezx đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 7 ngày làm việc dưới định dạng dễ đọc.
Quyền chỉnh sửa
Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc cần cập nhật, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong hồ sơ tài khoản hoặc yêu cầu livezx cập nhật thay bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ các dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch theo yêu cầu AML).
Quyền hạn chế xử lý
Bạn có thể yêu cầu livezx tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp đang được giải quyết hoặc khi bạn phản đối việc xử lý.
Quyền chuyển dữ liệu
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Quyền phản đối
Bạn có thể phản đối việc livezx xử lý dữ liệu cho mục đích marketing bất kỳ lúc nào – bao gồm hủy đăng ký nhận email/SMS khuyến mãi chỉ bằng một thao tác trong app.
8 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ của livezx chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Livezx không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản livezx, vui lòng liên hệ CSKH ngay để được hỗ trợ xử lý.
9 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
Livezx có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong thực tiễn dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, livezx sẽ thông báo cho bạn qua email và/hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Lịch sử cập nhật
- 01/06/2025v2.4 – Bổ sung chi tiết về quyền chuyển dữ liệu và cập nhật bảng cookie theo tiêu chuẩn mới
- 15/01/2025v2.3 – Cập nhật thời gian lưu trữ dữ liệu và bổ sung mục về AI-powered fraud detection
- 01/09/2024v2.2 – Làm rõ phạm vi chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp game bên thứ ba
- 01/03/2024v2.1 – Bổ sung quyền hạn chế xử lý và quy trình phản hồi yêu cầu dữ liệu
- 01/06/2023v2.0 – Tái cấu trúc toàn bộ theo tiêu chuẩn PDPA, bổ sung bảng phân loại cookie
10 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, hoặc phát hiện vi phạm bảo mật tiềm năng, vui lòng liên hệ với livezx qua:
- Chat trực tiếp trong app livezx: Phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7
- Email bảo mật: privacy@livezx.pro – dành riêng cho các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu
- Email hỗ trợ chung: support@livezx.pro
Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật (security vulnerability disclosure), bạn có thể gửi email đến privacy@livezx.pro với tiêu đề "[Security Report]". Livezx cam kết phản hồi mọi báo cáo bảo mật trong vòng 48 giờ và không có hành động pháp lý đối với những người báo cáo thiện chí.